Информативный и красивый сайт помогает в работе любой компании. Клиенты могут получить нужные сведения, заказать продукцию не только по телефону или в физических точках продаж, но и онлайн.
Однако зачастую при работе с сайтами клиентам требуется дополнительная помощь. Люди испытывают затруднения с поиском нужного товара, не знают, где посмотреть цену, подробное описание или условия доставки. В таких случаях окажется очень полезен чат-сервис — например, простой в использовании и удобный https://chatra.io/ru/.
Чатра — что это такое, и кому пригодится сервис?
Сервис Чатра предназначен для консультирования посетителей сайтов по всем интересующим вопросам в режиме онлайн или оффлайн. Для того, чтобы установить чат, необязательно разбираться в тонкостях программирования — достаточно вставить код виджета на сайт, и можно будет сразу приступать к работе с Чатрой.
Чатра позволяет:
- оперативно реагировать на возможные затруднения, возникающие у клиентов, и предлагать помощь, даже не дожидаясь вопросов;
- общаться в групповых чатах — это полезно в том случае, если для решения проблемы клиента необходимо участие сразу нескольких сотрудников компании;
- моментально узнавать важные сведения о посетителе — например, то, какие именно страницы он изучает, на протяжении какого времени, в каком городе физически находится;
- распределять операторам нагрузку между собой и при необходимости перехватывать друг у друга посетителей, чтобы не создавать неприятных долгих пауз в общении.
Чатра позволяет операторам редактировать опубликованные сообщения, сохраняет историю диалога и набранный, но не отправленный текст. Удобно то, что работает чат-сервис на любых устройствах — не только на стационарных ПК, но и на смартфонах и планшетах. Осуществлять поддержку пользователей можно из любого места и при любых обстоятельствах.
Сервис мультиязычен — помимо русского языка, Чатра поддерживает английский, французский, немецкий, испанский и голландский. Все данные пользователей защищены SSL-шифрованием, сервис может быть интегрирован с Front, Help Scout, Slack и другими.
На сегодняшний день Чатру используют более 25 тысяч сайтов по всему миру. Сервис позволяет повысить полезность сайта, увеличить количество продаж, удержать клиентов, заинтересованных в продукции или услугах, но желающих получить ответы на дополнительные вопросы.
